Собственный бизнес занимает много времени и требует значительных усилий. Вы работаете бесчисленное количество часов, чтобы достичь успеха в условиях высокой конкуренции. Сделать рывок и начать развивать свой бизнес в интернет-пространстве сегодня просто необходимо.
К сожалению, малый бизнес совершает некоторые, если не все из этих больших ошибок:
1. Не в социальных медиа
Если вы являетесь владельцем бизнеса или работаете на бизнес, который отрывается от социальных медиа, вы много теряете! В США 74% взрослых интернет-пользователей используют Facebook. Кто бы что ни говорил, ваши потенциальные клиенты находятся в различных социальных сетях.
И число пользователей будет только возрастать со временем, так как мир становится более мобильным и пользователи хотят получать информацию быстро, где бы они не были.
Какую социальную сеть выбрать?
Из десятка социальных сетей я рекомендую начать со страницы в Facebook. Позже можно добавить другие сети, такие как Twitter, LinkedIn или Instagram. (В Рунете мы также рассматриваем сети ВКонтакте и ОК).
Создать бизнес-страницу в Facebook не сложно и это займет всего несколько минут. Войдите в Facebook и в левом меню нажмите кнопку “Создать страницу”. Затем выберите “Местный бизнес или место” и все!
Вам не придется нанимать веб-студию и тратить сотни долларов, чтобы “иметь свою собственную страницу в Facebook”. Facebook сам проведет вас через процесс заполнения своей страницы.
2. Отсутствие оптимизированных контактных данных
Очень хорошо, если у вас есть сайт, видимый в поисковых системах таких, как Google, Bing и Yahoo. Большая видимость приводит к большему количеству лидов, переходов и продаж. Для поисковика одним из способов понять ваш бизнес и его местонахождение является чтение кода сайта.
Рекомендуется добавлять Shema-код на сайт. Чтобы это сделать, пройдите по ссылке и заполните анкету с данными вашей компании. Как только форма будет заполнена, вам нужно скопировать и вставить код на свой сайт. С этим могут справиться ваш веб-разработчик или кто-то, кто хорошо разбирается в технических аспектах.
Так выше вероятность, что ваш сайт будет ранжироваться в топе, когда пользователи ищут что-то, связанное с вашим местным бизнесом.
3. Непонимание вашего целевого рынка
Общение с множеством компаний малого бизнеса показало, что большинство из них ошибаются, принимая рынок “мечты” за реальную рыночную ситуацию. Или хуже того, даже не потрудились подумать об этом!
Чтобы решить эту проблему, надо начать отслеживать свою клиентскую базу. В течение следующих нескольких недель собирайте демографические данные клиентов, когда они приходят к вам. Не стесняйтесь делать предположения. Любая догадка лучше, чем ничего. После того, как вы получите лучшее понимание своего рынка, вы можете начать готовить контент и акции согласно полученным инсайтам.
4. Игнорирование сайтов с отзывами
Создания сайта и группы в социальных медиа не достаточно для того, чтобы люди могли найти вашу компанию. Предприятия малого бизнеса, как правило, пренебрегают отзывами на страницах в социальных сетях и сайтах с отзывами. Это не только выглядит плохо, но и создает впечатление для потенциальных клиентов, что вам все равно.
Благодарность за хорошие отзывы и ответ на критику покажет новым клиентам, что вы заботитесь о них. Обзор сайтов часто становится отличным способом, чтобы пролить свет на проблемные участки бизнеса и улучшить их.
Подробнее о работе с отзывами читайте в нашей рассылке.
5. Игнорирование упоминаний
Название вашей компании, адрес, телефон и информация о ней распространяются на сотни местных каталогов и попадают в обзоры сайтов (“Желтые страницы”, “DexKnows”, “Superpages”, “Urbanspoon” и т.д.). К сожалению, часто случается, что информация оказывается неправильной. Например, адрес может быть неправильным или название компании в онлайн каталоге написано с ошибкой. Или, может, номер телефона предпринимателя, который раньше работал в том же месте, где вы сейчас, попал в список ваших телефонных номеров.
Эта ошибка случается почти в любом местном бизнесе. Из-за неправильной информации компании часто теряют потенциальные продажи.
У вас есть несколько вариантов как исправить эту проблему. Вы можете использовать этот список местных сайтов и внести изменения вручную. Или можете сэкономить время, используя автоматизированные системы, такие как Yext или Moz Local. Инструмент находит упоминания о вас в местных списках по всему интернету и автоматически вносит нужные изменения.
Вы получите крупные SEO преимущества и потенциальных клиентов от местных сайтов. Кроме того, информацию о вашей компании будет легче найти в интернете.
(Используйте картографические сервисы Яндекс и Google для увеличения присутствия в Рунете.)
6. Страх показать реальность в социальных медиа
Грустно смотреть на страницы в социальных сетях, на которых размещены перепосты новой информации с сайта и лимитированные промо-акции. В этом нет ничего плохого, но социальные сети – это среда для общения между брендом и потребителем.
Не бойтесь запостить мем, создать видео о последних тенденциях или пошутить в комментариях к постам.
Если у вас пиццерия, сфотографируйте реальную пиццу и поделитесь фото. Если вы продаете страховки, создайте график ежедневных постов с цитатами странных оправданий. Черт возьми, если вы продаете краску, покажите потрясающие строения или выложите гиды по цветам.
7. Отсутствие сайта
Интересный факт: 45% компаний малого бизнеса не имеют своего сайта. Для справки, в 2010 году было 27,9 млн. предприятий малого бизнеса. Простое наличие у компании профиля в социальных сетях позволит ей продвинуться.
Наличие сайта, это сильный сигнал доверия, который позволяет бизнесу рассказать свою историю и предоставляет полезную информацию. Он также является хорошим каналом получения дополнительного трафика из поисковых систем.
Есть несколько платформ, которые облегчают процесс создания сайта – такие, как Web.com, например. Если вы знаете владельцев бизнеса, у которых нет сайта, скажите, что им не хватает потенциала роста.
8. Не использование Google Analytics
Это бесплатный инструмент, позволяющий веб-мастерам отслеживать поведение пользователей на сайте. Некоторые выводы можно сделать, посмотрев: местоположение пользователей, страницы входа, общий трафик, источники трафика и многое другое.
При создании сайта встраивание аналитики часто упускается из виду. В некоторых случаях владельцы сайтов могут забыть про нее даже на своих собственных сайтах. Чтобы проверить, есть ли у вас система аналитики на сайте, проделайте следующее:
- Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте страницы вашего сайта;
- Выберите “Просмотр кода страницы”;
- Как только откроется страница с кодом, нажмите Ctrl + F;
- Введите “UA-“.
Ищите “UA-[номер]” в коде. Если вы не можете его найти, это, обычно, означает, что у вас нет кода аналитики. Если у вас нет кода, сразу создайте учетную запись в Google Analytics и следуйте указаниям.
К счастью, большинство CMS-платформ позволяют с легкостью вставить код Analytics.
См также видеоинструкцию по установке Яндекс.Метрики на сайт.
